Privatlivspolitik

Versionering

Version	Dato	Beskrivelse	Forfatter
1.1.1	13-10-2021	DPO Danmarks kontaktinfo er tilføjet. Afsnittet om varsling af ændringer er slettet	Lyng Salling
1.1.0	06-07-2021	Ny gennemskrivning og opdatering ift vores nuværende service	Lyng Salling
1.0.6	25-06-2020	Ny adr og mail til datatilsynet. Rettelser til angivelse af version	Klaus Veng
1.0.5	26-03-2020	Tilføjet kontaktinfo på DPO	Lyng Salling
1.0.4	05-02-2020	Tekstændring afsnit 3 mht Dataansvarlig	Chris Holm Roelsgaard
1.0.2	29-10-2019	Adresseændring	Lyng Salling
1.0.1	05-02-2019	Opdatering ifbm. ny template	Chris Holm Roelsgaard
1.0.0	10-07-2018	Første version	Lyng Salling

Godkendelse

Dato	Godkender	Underskrift
08.07.21	Lyng Salling, DPO	LS

Indholdsfortegnelse

Generel information Emento er glade for at du benytter vores service. Det er meget vigtigt for os, at vi respekterer og beskytter dit privatliv. Det er altid vores intention og mål at behandle dine data forsvarligt og hensigtsmæssigt.

De personlige oplysninger du afgiver til os, behandles fortroligt og videregives kun, hvis det har et nødvendigt formål. Men det er vigtigt, at du læser disse vilkår og betingelser omhyggeligt, så du forstår hvorfor og hvordan vi behandler dine persondata. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål i dette dokument, er du meget velkommen til at kontakte vores Data Protection Officer (DPO) på følgende mail: dpo@emento.dk.

Emento er en dansk virksomhed med registreret adresse i Aarhus N:

Emento A/S
CVR-nr. 37321745
Olof Palmes Alle 44,
DK-8200 Aarhus N

Hvem er Emento

Emento producerer og ejer Emento, (samlet betegnet som "Servicen/vores Service"), som er sammenhængende web og mobil-applikationer, der hjælper borgere og personale med at koordinere og navigere i forløb i den offentlige sektor.

Vi tager fortroligheden omkring dine personlige oplysninger meget seriøst og forpligter os til at beskytte dem. For at gøre det har vi fastsat procedurer, der sikrer, at din information bliver behandlet ansvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning omkring databeskyttelse og privatliv. Vi er taknemmelige for din tillid, og vil handle derefter.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilken information vi indsamler, når du bruger vores Service, hvordan vi bruger den information, samt hvilke muligheder vi tilbyder dig ift. at se, opdatere og kontrollere disse oplysninger.

Hvem er dataansvarlige og databehandler

For at få adgang til Emento Servicen skal du oprette en profil. Emento er ansvarlig for at behandle dine personlige profiloplysninger på en forsvarlig og sikker måde. Emento er således dataansvarlig og databehandler for din profil.

I Emento Servicen får du adgang til forløb på eksempelvis et eller flere hospitaler og/eller kommuner. Det er hospitalet eller kommunen, der fastsætter formål og omfang af behandlingen af dine personlige oplysninger i relation til disse forløb. Det vil sige, at hospitalet eller kommunen er dataansvarlige for forløbet. Når du afgiver personlige oplysninger i Emento Servicen, er Emento forpligtet til at følge de instruktioner, som hospitalet eller kommunen har udstedt (den dataansvarlige) og skal behandle dine personlige oplysninger udelukkende i henhold til formålene med at tilbyde dig Emento Servicen. Det vil sige, at Emento er databehandlere for forløbet.

Hvad er persondata

Personoplysninger er enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det vil sige, at det er alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan knytte sig til en person. Det kan f.eks. være navn, køn, telefonnummer eller tilmed billeder og dynamiske IP-adresser.

Når vi indsamler personoplysninger om dig i forbindelse med din brug af vores Service sikrer vi altid, at dette sker med et klart og udtrykkeligt formål og gør dig bekendt med hvilke former for oplysninger, der indsamles og hvorfor oplysningerne indsamles.

Hvornår indsamler Emento persondata

Når du bruger vores Service, vil du som oftest give informationer som navn, telefonnummer, CPR-nummer, e-mailadresse, samt øvrige informationer som er nødvendige for at Emento kan tilbyde dig vores service.

Vi indsamler personoplysninger på følgende måde:

• Når du downloader appen fra App Store eller Google Play Store
• Når du opretter en profil i appen
• Når du godkender privatlivspolitikken
• Når du ser indhold i appen
• Når du skriver en besked
• Når du markere en opgave som udført
• Når du kontakter vores support
• Når du interagerer med os gennem Emento Servicen, indsamler Emento forskellige typer af persondata og anden information som beskrevet nedenfor:

Teknisk data: Emento indsamler teknisk data og persondata ved browsing og brug af appen. Emento indsamler også teknisk information relateret til din smartphone og computer (såsom: IP-adresse, internetudbyder, software-konfiguration og oprindelsesland) eller relateret til Servicen (såsom: log og historik over alle datatransaktioner, log og historik over handlinger).

Identifikationsdata: Emento indsamler persondata, når du opretter en profil i appen. Disse data inkluderer information omkring din identitet (navn, telefonnummer og CPR.nr.) og demografi (alder, køn og evt. talte sprog).

Sundhedsdata: Emento kan indsamler persondata om dit helbred, hvis du får tildelt et sundhedsfagligt forløb eller hvis du skriver en besked som indeholder sundhedsdata. Sundhedsdata inkluderer information om diagnoser, indlæggelser, indkaldelser etc.

Adfærdsdata: Emento appen indsamler automatisk data om din adfærd ved brug, inklusiv men ikke begrænset til lokation og brug af appen.

Kommunikationsdata: Når du bruger Emento Servicen, indsamler vi kommunikationsdata såsom beskeder til klinikken. NB vi indsamler kun data, der stammer fra Emento Servicen.

Hvis du sender os en forespørgsel - eksempelvis en mail med behov for hjælp - forbeholder vi os retten til at offentliggøre, (uden følsomme personoplysninger), denne information internt med henblik på at afklare og respondere på din forespørgsel eller at kunne hjælpe andre brugere.

Anvendelse af persondata i Emento

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler til at levere vores Service, drifte og udvikle kvaliteten i vores apps og det indhold du ser og gøre din oplevelse bedre, når du interagerer med os.

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler til følgende:

For at udbyde Servicen: Emento vil bruge dine persondata til at give dig adgang til vores Service.

For at forbedre Emento Servicen: For at kunne forbedre vores Service og sikre tilgængelighed til vores platform, opbevarer vi en fortegnelse over udførte handlinger i en log. Vi behandler aldrig dine data, når de kan identificere dig direkte medmindre, du har givet os samtykke til det, fx. hvis vi skal løse et problem, som du har gjort os opmærksomme på.

For at kommunikere information til dig: Vi kan bruge bestemte data til at give dig information om vores Service, såsom nye funktioner eller driftsforstyrrelser.

For at udarbejde statistik og aggregerede data analyser: Vi tror på, at data kan tjene et større fælles formål. Derfor kan der blive udarbejdet statistik og analyser på baggrund af indsamlet data. Persondata vil blive anonymiseret inden brug. Data vil særligt blive brugt til at: (i) Forbedre Emento Servicen gennem løbende forskning og udvikling; (ii) demonstrere, dokumentere og offentliggøre effekten af Emento Servicen; (iii) forskning ift. evidensen for brug af en digital forløbskoordinator i den offentlige sektor.

For at overholde gældende lovgivning: Vi opbevarer dine data for at kunne overholde gældende, dansk lovgivning. Dette indebærer, at vi fører en log over brug af dine persondata.

Persondata til tredjepart

Korrekt håndtering af dine personoplysninger er meget vigtig for Emento.

Personlig Data vil ikke blive solgt, leaset, overgivet, delt eller på anden vis tilgået af- eller til tredjepart ud over til Emento, som behandler data samt udvalgte og betroede underdatabehandlere som vi samarbejder med for at kunne levere vores Service til dig.

F.eks. videregiver vi informationer til underdatabehandlere, der er berettiget til at benytte dine oplysninger i forbindelse med login-administration samt hosting og visning af indhold i vores apps.

Det er Ementos ansvar at sikre, at dine personoplysninger ikke bliver misbrugt. Derfor sikrer vi altid, at vores underdatabehandlere garanterer, at dine personoplysninger er beskyttet.

Persondata kan blive delt med tredjepart, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende dansk lovgivning.

Anonymiseret, aggregerede og statistisk data kan blive overført eller delt med tredjepart men vil ikke blive brugt til andre formål end dem der er beskrevet i denne Privatlivspolitik.

Opbevaring af persondata i Emento

I Emento opbevarer vi din personoplysninger, så længe du bruger vores Service. Vi beholder og bruger også dine oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores aftaler.

Emento er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Vi benytter tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre mod uautoriseret adgang og anvendelse, ødelæggelse, ændringer eller offentliggørelse af dine personoplysninger fra enhver enkeltperson eller organisation. For at sikre tryghed og beskyttelse for dig er det kun et begrænset antal personer med et sagligt behov, der har adgang til persondata.

For at sikre dine oplysninger bedst muligt har vi vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder både instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, samt mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. Dertil skal alle medarbejdere i Emento følge interne procedurer og regler omkring håndteringen af persondata. Der bliver også løbende gennemført træning i og omkring korrekt håndteringen af personoplysninger.

NB din brug af internetudbyder vil være omfattet af nogle andre særskilte betingelser for brug. Vær særligt opmærksom på, at internetudbyderens håndtering af data ikke er omfattet af denne privatlivspolitik og dermed ikke er Emento’s ansvar.

Sletning af persondata i Emento

Vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til indsamling, behandling og opbevaring af dine data. NB: da vi kun er dataansvarlige for din profil, skal du kontakte afdelingen hvis du ønsker at få dine personoplysninger slettet før tid. Afdelingen tager herefter kontakt til os.

Dine rettigheder

Som bruger af Emento kan du ved forespørgsel få indsigt i, hvilke oplysninger vi har behandlet om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine data, og hvem, der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.

Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få oplysningerne rettet. Du kan selv rette oplysningerne i din profil direkte i appen. Hvis du ønsker at oplysningerne skal slettes, skal du tage kontakt til afdelingen. Du finder afdelingens kontaktinformationer i appen.

Da vores service er afhængig af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse om relevante ændringer af dine oplysninger.

Hvis du har afgivet et samtykke, skal du vide at det er frivilligt. Fortryder du, har du mulighed for nemt at trække dit samtykke tilbage direkte i appen.

Vi indsamler Persondata fra børn under 13 år, hvis et hospital eller en kommune har vurderet at barnet skal have et forløb.

Du kan til enhver tid indgive en klage til en tilsynsmyndighed angående vores behandling af dine persondata. Den danske tilsynsmyndighed er Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Datatilsynet kan også kontaktes på mail: dt@datatilsynet.dk.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivspolitik, så kontakt os gerne på:

Emento A/S
Olof Palmes Alle 44
DK-8200 Aarhus N
E-mail: dpo@emento.dk
Telefon: +45 72 22 70 70

Du har også mulighed for at kontakte vores eksterne DPO:

DPO Danmark ApS
Højbro Plads 10
DK-1200 København K
E-mail: dpo-emento@dpo-danmark.dk
Telefon: 77 34 46 00
www.dpo-danmark.dk/dpo-hotline