MyTrack

Emento MyTrack er din adgang til at få overblik over dine tildelte borgerforløb. Det er også her, du har mulighed for at kommunikere direkte med den enkelte borger gennem beskedfunktionen.

Nedenfor finder du de væsentligste arbejdsgange og funktioner for anvendelsen af MyTrack. Dokumentet vil løbende blive opdateret i takt med, at nye funktioner kommer til eller ændres.

Tekniske krav

MyTrack understøttes af både iPhone og Android, og er offentligt tilgængeligt ved hjælp af de respektive producenters distributions-værktøjer. På skrive tidspunktet, tilbydes iPhone versionen ved hjælp af App Store, og Android ved hjælp af Google Play.

For begge applikationer, gør det sig gældende at mobilenheden har adgang til internettet, enten ved hjælp af WiFi eller mobilt datanetværk. Der kræves at enheden har kamera og tilstrækkelig hukommelse til applikationen. Forskellige services kræver godkendelse fra brugeren, det være sig notifikationer, kamera og tilladelse til at anvende forskellige domæner. Derudover skal enhederne, som minimum understøtte det nedenunder beskrevne punkter, alt efter platform valg.

Apple enheder understøttes fra iOS 9.1 og op efter, og tilbydes i udgangspunktet kun på iPhones og ikke iPads. Det antages at de brugte enheder er i overensstemmelse med Apples produktlinie, og at enhedernes hardware/software mæssige tilstand ikke er blevet ændret, i en sådan grad at enhedens funktion-mæssige tilstand er delvis eller helt nedsat.

Android enheder understøttes fra Android API 19 (KitKat 4.4) og opefter. Enheder skal som minimum have 1024mb RAM, dog anbefales 2048 eller mere.

Installation og opsætning

Forudsætninger

For at kunne installere appen, er det nødvendigt at være i besiddelse af, og have adgang til, enten et ‘apple Id’ eller en ‘gmail konto’ afhængig af den ønskede platform. Ligeledes skal man have adgang til Emento Track, og have enten system-administrator eller template-administrator rettigheder.

Apple iPhone

Appen installeres ved hjælp af Apple App Store.

Android

Appen installeres ved hjælp af Google Play Store.

Første opsætning

Første gang appen startes, skal appen opsættes til en specifik Track installation. På figur 1 vises to muligheder for opsætning. Både ‘Scan QR’ og ‘Opsæt MyTrack til nyt miljø’ giver adgang for at opstarte QR scanneren, hvorfra opsætningen kan scannes.

På figur 2, kan man se hvordan opsætnings mulighederne, findes i Track. Figur 3 beskriver QR scanneren.

Figur 1 - MyTrack Forside, Menu og opsætning.

Figur 2 - Track Administration, opsætning.

Figur 3 - MyTrack opsætning.

Features

Login

Login består i 3 handlinger (se figur 4)

• Tryk på login.
• Bekræft benyttelse af sikkert domæne.
• Login via IDP (se kapitel under sikkerhed)

Figur 4 - MyTrack login flow.

Forløbsoversigt

Forløbsoversigten (figur 5) består af en liste med tildelte, forløb som brugeren følger og alle forløb som brugeren også har rettigheder til at se i Track, log ud knap og en status for ulæste beskeder. Obs. Oversigten i MyTrack indeholder (fra slut november 2021) alle forløb, på samme vis som som man kan se i Track. De er er opdelt i 2 kategorier for bedre overblik på MyTrack. Forklaring af nye features findes også længere nede i beskrivelsen.

Ændring af miljø

For at skifte miljø, skal man åbne menuen fra forsiden og følge beskrivelsen fra punkt 3.4. Første opsætning.

Dialog/Beskedside

På besked siden er det muligt at have en dialog med borgeren. Fra beskedsiden kan man sende beskeder og billeder til borgeren, samt finde oplysninger om borgeren. Man kan også skifte afsender til "avatar". Se figur 6.

Figur 5 - MyTrack forløbsoversigt og menu.

Re-autentificering

Personale login lægger sig op af Tracks personal administration, hvorfra det gør sig gældende at brugeren skal være aktiv og forny password med jævne mellemrum. Fornyelse af password skal ske gennem Track.

Figur 6 - MyTrack borger dialog/samtale.

Upload til Emento Media via MyTrack:

I Emento Media kan du uploade billeder og video direkte via telefonen. På baggrund af brugerens loginoplysninger bliver billeder kategoriseret automatisk. Se figur 6 og 7 for at se hvordan man bruger Emento Media.

Figur 6 - Upload via Mytrack til Emento Media

Figur 7 - Upload via Mytrack til Emento Media

Søgning og filtrering på samtaler / forløb

I MyTrack er der foretaget større ændringer. MyTrack app’en viser ikke kun forløb som brugeren er ansvarlig for, men også forløb, som brugeren følger. MyTrack viser nu også samtaler for alle forløb som brugeren har rettigheder til at se, ligesom i Track. Det er derfor muligt for en bruger, at gå ind og se beskeder i samtaler og skrive til alle disse tilgængelige forløb, på samme måde som man altid har kunne i Track.

Filter og søgning

Efter ovenstående er blevet muligt, er derfor kommet 2 filtre, til at sortere på listen over alle samtalerne som brugeren kan se i MyTrack.

1. Det første filter "Mine tildelte" vil vise forløb, som hvor du som bruger, står som ansvarlig.
2. Det næste filter "Forløb jeg følger" vil vise forløb som du har valgt at følge. Man kan vælge at følge forløb inde fra Track eller her fra MyTrack. Dette vil blive beskrevet nedenfor.
3. Den sidste mulighed man kan vælge, er "Alle forløb" som vil vise alle forløb på serveren du har rettighed til at se, som forklaret ovenfor.
4. Søgefunktionen kan bruges til at søge efter et navn eller CPR-nummer, på en af de tre ovenstående filtre.

Sådan følger du et forløb

Brugere i Track og MyTrack kan "følge" et forløb som du ikke er ansvarlig for. Der kan for nogle brugere være et ønske om at følge med i samtaler med udvalgte borgere, uden at brugeren nødvendigvis er den ansvarlige for selve forløbet. I MyTrack kan du på listen over "Alle forløb", finde de samtaler som du gerne vil følge. Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne og tryk på knappen "Følg Forløb". Se billede 2 og 3.

Billede 1: De 3 nye filtre

Billede 2: Søg på forløb inden for et filter

Billede 3, følg et forløb via MyTrack

Sikkerhed

Generelt

Der benyttes intern hukommelse i applikation, til at holde information omkring miljø opsætninger og den krypterede login session. Sessioner er gyldige i 8 timer, og skal genbekræftes ved genstart.Der gemmes ikke personfølsomme oplysninger på den lokale enhed.

Track og MyTrack

For at kunne opsætte MyTrack, kræves det at brugeren har logget ind i Track. Opsætninger indeholder information omkring domæner og api nøgler.Ved brug af Emento’s egen brugeradministration kræves 2-faktor godkendelse via kode sendt til brugerens tilknyttede mail. Denne godkendelse kræves både ved opsætning i Track samt efterfølgende login i MyTrack.

IDP

MyTrack autentificerer brugere gennem Emento IDP (Identity provider) som er en centraliseret autentificeringsservice, der benyttes internet mellem Ementos services. IDP’en udsteder et token, som benyttes til at hente ressourcer fra Ementos servere. IDP’en kan integreres med andre OAUTH og SAML2 brugeradministrationssystemer.

HTTPS

Der benyttes HTTPS (SSL/TLS) til at krypteret tilkobling mellem servere og MyTrack brugere.